一、服务内容

1.我们服务的用户是使用施利得发电机组的最终用户。

2.当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机组时，我们均提供系统和广泛技术服务，为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询。

3.从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检查、定位，确保您的发电机组在最短的时间里投入正常运转。

4.免费为您培训技术人员。

5.提供预防性维护和维修，使您的运行费用得以控制。

6.提供大量的备件和配件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。

7.提供免费的机房设计、配电设计，以及柴油发电机组的应用规范。

二、服务承诺

1.交机调试自售后服务部收到用户的开机申请单算起，2小时内派出技术服务人员，24小时内抵达用户指定交机地点，按照交机调试程序进行交机调试。

2.故障维修在收到用户维修通知时，该通知应是传真函件。

售后服务部将在2小时内派出工程技术人员，24小时内抵达所要维修设备的地点(边远地区48小时应到达)。

售后服务部将建立用户的技术档案，定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况，以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。

每年定期或不定期的拜访使用施利得发电机组的用户，记录用户对我们售后服务部的意见以及良好的建议。

备注：

1.保修期限：壹年或累计运行1000小时(两者以先到为准)，如因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供方负责保修;

2.柴油发电机组易损件、日常使用配件，由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏，均不在此保修范围内。

保修期以外所有零部件均以成本价提供，提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复，至可正常使用。